Politique de confidentialité

Cette Politique explique quelles informations personnelles Live Nation et son groupe (ci-après dénommés « nous » ou « Live Nation ») collectent en ligne (notamment via des applications) et hors ligne et l'usage que nous en faisons. Veuillez lire ce document attentivement.

Généralement, nous collectons des informations sur vous lorsque vous créez un compte, lorsque vous achetez des billets, lorsque vous nous envoyez un courrier électronique, lorsque vous nous appelez, lorsque vous effectuez des achats auprès de guichets exploités et gérés par nos soins et lorsque vous utilisez nos sites Internet, nos applications et nos réseaux sociaux. Nous utilisons ces informations et d'autres également pour vous fournir, à vous et à nos autres clients, une une meilleure qualité de services, de marketing et d'assistance (y compris en analysant vos informations pour vous faire bénéficier d'une expérience personnalisée).  

Par exemple, lorsque vous créez un compte, achetez des billets, téléchargez une de nos applications ou nous contactez par téléphone, nous pouvons vous demander votre autorisation pour utiliser vos informations à certaines fins. Vos choix relatifs à l'usage que nous pouvons faire des informations sont décrits ici.

Live Nation travaille en coopération avec différentes organisations pour vous proposer les événements que vous aimez. Nous appelons ces organisations des Partenaires d'événement ; ces derniers peuvent être des agents agréés qui vendent des billets en notre nom, les établissements où se tiennent les événements ou les artistes dont nous assurons la promotion. Les agents de billetterie ou les établissements peuvent partager vos informations avec nous aux fins décrites dans cette Politique de confidentialité. Pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons vos informations, cliquez ici. Pour en savoir plus sur la manière dont nous utilisons vos informations, cliquez ici.

Live Nation est un responsable de traitement (c'est-à-dire une entité responsable du traitement de vos informations à caractère personnel) concernant toutes les informations que Live Nation collecte et reçoit lorsque vous utilisez nos services.

Live Nation est tenue par et utilise vos informations conformément à la loi du 6 janvier 1978 dite « Informatique et libertés ».

 

Cookies

À l'instar de nombreuses entreprises en ligne, nous utilisons des cookies (c'est-à-dire des petits fichiers de texte qui sont placés sur votre ordinateur par notre site) et des outils de suivi. Pour plus d'informations concernant les cookies sur ce site Internet et la manière de les désactiver, cliquez ici

 

Nous collectons vos informations de différentes manières

Directement auprès de vous. Par exemple, si vous vous inscrivez à une promotion, si vous créez un compte, si vous participez à un concours ou à un tirage au sort, si vous téléchargez une application, si vous achetez des billets, si vous publiez un commentaire sur nos sites Internet ou si vous entrez en contact avec nous de quelque autre façon que ce soit.

Via l'utilisation de nos sites Internet et applications. Vous pouvez consulter et utiliser nos sites Internet et applications via un ordinateur, un téléphone, une tablette ou tout autre appareil. Nous utilisons des outils de suivi tels que les cookies et des balises Web sur nos sites Internet et nos applications pour collecter des informations sur l'utilisation que vous en faites. Pour en savoir plus, consultez notre Politique relative à l'utilisation des cookies ici

Auprès de nos Partenaires d'événement. Par exemple :

  • lorsque vous achetez des billets par le biais de nos agents agréés, ces derniers peuvent nous fournir certaines informations vous concernant.  Celles-ci incluent votre nom, votre adresse électronique et votre adresse postale. 
  • les établissements qui accueillent les événements pour lesquels vous achetez des billets peuvent nous fournir certaines informations vous concernant, telles que votre nom, votre adresse électronique et votre adresse postale.  Pour en savoir plus sur la manière dont nous utilisons vos informations, cliquez ici.   

 

Auprès de tiers. Par exemple : si vous choisissez d'utiliser une fonction de réseau social intégrée sur nos sites Internet ou dans nos applications, le site du réseau social tiers nous fournira certaines informations vous concernant. Cela peut inclure votre nom et votre adresse électronique. Vos activités sur nos sites et applications peuvent être publiées sur les plates-formes des réseaux sociaux.  

Informations dont nous pouvons disposer à votre sujet

Nous utilisons les informations suivantes aux fins décrites dans cette Politique :

Vos informations de contact et de compte. Nous conservons les informations de contact que vous nous transmettez (nom, adresse, téléphone, adresse électronique, pays de résidence, langue) lorsque vous créez un compte Live Nation, achetez un billet via un de nos agents agréés et/ou participez à nos concours ou promotions. 

Vos informations de paiement et de facturation. Nous conservons les informations de paiement et de facturation que vous nous transmettez, par exemple numéro de carte de crédit et code postal lorsque vous achetez un billet, en lien avec la gestion de vos commandes ou de tout autre produit. Si vous nous l'avez demandé, nous pouvons également conserver vos informations de paiement et de facturation pour faciliter vos achats ultérieurs. 

Informations que vous publiez en ligne. Par exemple, nous conservons les informations que vous publiez sur notre site ou sur un réseau social tiers auquel nous avons accès (y compris les commentaires que vous publiez ou les enquêtes auxquelles vous répondez). Lorsque vous publiez des informations en ligne, vous ne devez pas enfreindre les droits d'autrui (y compris les droits relatifs au respect de la vie privée) et vous devez être conscient que les autres peuvent utiliser, marquer et/ou republier à leur tour vos informations de manières parfois inattendues (voire illicites). Vous comprenez que nous et d'autres personnes pouvons utiliser et republier à notre tour les données que vous publiez en ligne publiquement, sur notre site, ou lorsque vous utilisez des applications ou des outils de réseaux sociaux.   

Informations relatives à vos préférences. Nous pouvons collecter des informations sur les événements que vous aimez ou les produits que vous achetez ou sur lesquels vous vous renseignez (par exemple dans le cadre d'une enquête ou à la suite d'un commentaire sur un événement). Nous pouvons également conserver des informations sur les intérêts et les catégories démographiques déduites de vos interactions avec nous pour nous permettre de vous offrir un meilleur service avec des informations plus personnalisées. Par exemple, si vous achetez des billets pour un spectacle et que d'autres personnes qui ont également assisté à ce spectacle achètent des billets pour un autre concert, nous pouvons vous envoyer des informations sur ce concert. 

Informations d'autres sociétés. Nous conservons des informations (p. ex. : vos intérêts, achats et type de foyer) qui nous sont transmises par d'autres entreprises. Nous pouvons également ajouter des informations vous concernant obtenues auprès d'autres sociétés ou sources. Par exemple, nous pouvons vérifier l'exactitude des informations que nous détenons avec d'autres bases de données ou nous pouvons ajouter des informations démographiques. La plupart de ces données sont créées à l'aide de sources accessibles au public telles que le registre électoral édité ou une liste d'adresses postales disponible publiquement, ou elles proviennent d'études de marché comme des enquêtes auprès des consommateurs.

Informations sur l'utilisation du site Internet. Si vous utilisez nos sites Internet, nous pouvons collecter des informations sur le navigateur que vous utilisez et votre adresse IP (il s'agit d'un numéro qui identifie un périphérique réseau spécifique sur Internet et qui est nécessaire pour permettre à votre appareil de communiquer avec les sites Internet). Nous pouvons voir de quel site vous venez, ce que vous avez utilisé ou non sur notre site ou le site que vous visitez après le nôtre.

Informations sur l'utilisation des applications. Si vous utilisez nos applications, nous pouvons collecter des informations sur votre localisation GPS ou l'identifiant unique de votre appareil. Nous pouvons également identifier le type d'appareil que vous utilisez ou la version du système d'exploitation utilisé par votre ordinateur ou votre appareil. Nous pouvons voir, par exemple, à quelle fréquence vous utilisez l'application et où vous l'avez téléchargée. Lorsque vous nous y autorisez, nous pouvons également scanner votre bibliothèque musicale lorsque vous téléchargez nos applications de manière à nous permettre de vous envoyer des informations sur les événements susceptibles de vous intéresser dans votre région. Vos choix relatifs à l'usage que nous pouvons faire des informations mobiles sont décrits ici.

Informations sur les réponses aux courriers électroniques. En ce qui concerne les courriers électroniques que nous vous envoyons, nous pouvons collecter des informations sur la manière dont vous y répondez, par exemple le nombre de fois qu'un courrier électronique est ouvert ou que vous cliquez sur les liens qu'il contient. Pour en savoir plus, consultez notre Politique relative à l'utilisation des cookies. http://www.livenation.fr/cookies

Autres informations relatives à vos interactions avec nous. Par exemple, si vous êtes en contact avec nous via une billetterie, par courrier électronique, par téléphone ou via un réseau social (p. ex. Facebook).

 

Nous pouvons utiliser vos informations des manières suivantes et aux fins suivantes

Pour vous fournir des produits, des services, des informations sur le compte et une assistance. Par exemple, nous pouvons utiliser vos informations pour confirmer votre inscription à un événement. Si vous nous donnez des informations relatives à un ami, nous les utiliserons pour fournir les services que vous nous demandez. Avant de nous donner des informations relatives à un ami, veuillez vous assurer que cet ami vous autorise à partager ces informations.

Pour vous envoyer des communications en lien avec votre transaction et les événements auxquels vous assistez. Par exemple, nous pouvons vous envoyer des courriers électroniques relatifs à votre compte ou à l'achat d'un billet ou vous demander si vous souhaitez commenter un événement auquel vous avez assisté. Nous pouvons également vous contacter concernant cette Politique ou toute autre politique ou conditions.

Pour identifier des tendances et des intérêts. Nous utilisons vos informations pour savoir quelles pourraient être vos préférences de manière à améliorer notre offre et à vous proposer une offre plus pertinente et plus personnalisée. Nous pouvons combiner des informations que vous nous transmettez avec des informations que nous obtenons auprès de tiers, notamment pour analyser le comportement des clients.  

Pour contrôler et améliorer nos produits, services et sites Internet. Nous analysons vos informations pour améliorer notre compréhension de votre comportement et de notre clientèle en général. Nous procédons de la sorte pour prendre de meilleures décisions en ce qui concerne nos services, notre publicité, nos produits et notre contenu sur la base d'un aperçu documenté de la manière dont nos clients utilisent nos services et pour vous proposer une expérience plus personnalisée.  

Pour éviter ou détecter tout comportement déloyal ou pour protéger ou appliquer les droits légaux. Par exemple, nous pouvons utiliser vos informations pour empêcher la revente de billets, l'usage abusif des droits de propriété intellectuelle, des fraudes (y compris les fraudes à la carte de crédit et les fraudes qui auraient pu se produire lors d'une loterie, d'une promotion ou d'un événement) ou tout autre délit. À des fins de sécurité. Nous pouvons utiliser vos informations pour assurer la sécurité de notre entreprise, de nos employés, de nos clients, de tiers et/ou nos/leurs biens (y compris les événements auxquels vous pouvez assister et nos sites Internet) dans la mesure autorisée par la loi.

À des fins d'études de marché. Nous pouvons vous contacter dans le cadre d'une étude de marché que nous réalisons. Vous pouvez choisir d'y participer ou non.

Pour vous proposer des publicités personnalisées et de la publicité comportementale. Nous pouvons travailler avec d'autres entreprises pour vous proposer des publicités susceptibles de vous intéresser. Cela peut inclure des publicités affichées sur nos propres sites ou applications ou nos publicités affichées sur le site d'autres entreprises. Les publicités que vous voyez peuvent être basées sur des informations collectées par nos soins ou par des tiers et/ou être basées sur vos activités sur nos sites ou les sites de tiers. Le second type de publicité est appelé « publicité en ligne ou publicité comportementale tierce ». Pour en savoir plus et connaître les possibilités qui s'offrent à vous, veuillez consulter notre Politique relative à l'utilisation des cookies. http://www.livenation.fr/cookies

À des fins de marketing. Lorsque vous avez donné votre accord, nous pouvons vous contacter par courrier électronique, sms, téléphone ou tout autre moyen pour vous communiquer des informations ou des offres relatives à nos prochains événements, nos produits ou nos services (y compris desnewsletters). Nous pouvons également vous envoyer des informations ou des offres au nom d'autres entreprises, mais dans ce cas, nous ne leur transmettons pas vos coordonnées.

[AB1] 

Lorsque vous créez un compte, achetez des billets ou téléchargez nos applications, nous pouvons vous demander votre autorisation pour collecter, traiter ou utiliser vos informations personnelles à certaines fins.

Si vous souhaitez révoquer toute autorisation accordée préalablement pour l'utilisation de vos informations personnelles, vous pouvez désactiver votre compte en ligne, nous contacter ou nous indiquer vos préférences à l'aide des méthodes décrites dans cette section.  

Vous comprenez que si vous choisissez de ne pas nous accorder votre autorisation ou de révoquer vos autorisations, vous risquez de ne plus pouvoir bénéficier d'une ou plusieurs fonctions que nous proposons.  

En plus de nous contacter, vous pouvez signaler votre refus des manières suivantes : 

Vous pouvez demander à ne plus recevoir nos communications marketing. Si vous ne souhaitez plus recevoir nos communications marketing, vous pouvez modifier vos préférences dans votre compte ou suivre les instructions figurant dans les messages que vous recevez. Les paramètres de votre appareil doivent vous fournir des instructions sur la manière de désactiver les notifications. Dix jours peuvent s'avérer nécessaires pour traiter votre demande. Ne vous inquiétez pas ! Même si vous renoncez à recevoir des messages marketing, nous ne manquerons pas de vous envoyer des messages relatifs aux transactions. Par exemple, nous continuerons de vous contacter pour tout ce qui concerne vos commandes.  

Vous pouvez demander à ne plus recevoir nos Newletters.  Si vous ne souhaitez plus recevoir nos Newsletters, vous pouvez modifier vos préférences dans votre compte ou suivre les instructions contenues dans un des Newsletters que vous recevez.

Vous pouvez contrôler et refuser l'utilisation des cookies et des outils de suivi. Pour savoir comment gérer la manière dont nous utilisons les cookies et autres outils de suivi, cliquez ici

Vous pouvez contrôler et refuser que nous utilisions des outils de suivi sur vos appareils. Par exemple, vous pouvez désactiver la fonction GPS ou les notifications de type push à l'aide des paramètres de votre téléphone. Chaque notification de type push inclut un lien « se désabonner ».

Vous pouvez modifier vos préférences marketing avec nos Partenaires d'événement (p. ex. renoncer à recevoir des courriers électroniques marketing de nos Partenaires) en les contactant directement.

Nous pouvons partager vos informations avec les tiers suivants

Au sein de la famille de sociétés de Live Nation. Nous pouvons partager la totalité ou une partie de vos informations avec les entreprises du groupe à toutes les fins mentionnées dans cette Politique.

Nos Partenaires d'événement. Nous pouvons partager la totalité ou une partie de vos informations avec nos Partenaires d'événement afin qu'ils puissent également gérer l'événement pour lequel des billets ont été achetés, analyser le comportement des clients, fournir un meilleur service et aider les clients, et à toutes autres fins décrites dans leurs politiques de confidentialité (y compris pour le marketing). Vous devez lire ces politiques pour savoir comment les Partenaires traitent vos informations.

Certains tiers. Si vous avez accepté d'être contacté par courrier électronique ou par d'autres moyens par des tiers, nous pouvons transmettre vos informations à des tiers sélectionnés par nos soins et ces tiers peuvent utiliser ces informations à des fins de marketing ou de publicité. Si vous avez accepté de recevoir des informations directement de la part de tiers sélectionnés, ces derniers peuvent inclure des organismes de bienfaisance et des sociétés de vente au détail, par exemple des sociétés offrant des services financiers, de santé, de divertissement ou d'abonnement.

Nos fournisseurs de services tiers. Nous pouvons partager vos informations avec des tiers afin qu'ils puissent nous fournir des services (par exemple une société de publipostage, un service de courrier, un fournisseur de centre d'appels ou une société d'études de marché), mais dans ce cas, nous prévoyons un contrat écrit assurant la protection de vos informations.

Tiers fournissant des biens et des services achetés par vos soins. Vos informations peuvent également être partagées avec des tiers offrant des biens et des services que vous avez achetés via notre site Internet (p. ex. assurance pour des billets ou marchandise) afin qu'ils puissent traiter et exécuter vos commandes (y compris en vous contactant). 

Si nous pensons devoir le faire pour nous conformer aux exigences réglementaires ou légales ou pour nous protéger, protéger nos Partenaires d'événement ou des tiers. Lorsque la loi le permet, nous pouvons également partager les informations demandées par une agence gouvernementale ou un autre organisme autorisé pour protéger ou appliquer nos droits ou les droits de Partenaires d'événement ou de tiers, ou dans le cadre de la détection ou de la prévention des fraudes (y compris les fraudes à la carte de crédit et les fraudes qui auraient pu se produire lors d'une loterie, d'une promotion ou d'un événement) ou de tout autre délit.

Tout successeur de tout ou partie de nos activités. Lorsque la loi le permet, nous pouvons donner à notre successeur vos informations pour une utilisation aux fins décrites dans cette Politique - et nous pouvons également transmettre ces informations à un successeur potentiel - mais uniquement après avoir pris les mesures nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité de ces informations.

Nos sites et applications ne s'adressent pas aux enfants.  

Nos sites et applications s'adressent aux adultes. Nous ne collectons pas de manière délibérée des informations auprès des enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a transmis des informations, vous pouvez nous contacter.  

 

Nous appliquons des mesures de sécurité standard

Nous avons mis en place des mesures de sécurité pour protéger vos informations. Les mesures de sécurité standard que nous utilisons dépendent du type d'informations collectées. Toutefois, Internet n'est pas sécurisé à 100 %. Nous ne pouvons pas promettre que votre utilisation de nos sites Internet est totalement sûre. Nous vous encourageons à faire preuve de vigilance lorsque vous utilisez Internet. Notamment, veuillez ne pas partager vos mots de passe.

Vous pouvez traiter avec nous de manière anonyme dans certaines circonstances

Lorsque vous créez un compte auprès de Live Nation, nous vous demandons de spécifier votre nom, une adresse électronique et un mot de passe. Pour créer un compte, vous n'avez pas à nous fournir votre nom réel ou une adresse électronique qui vous identifie, mais si vous souhaitez utiliser ce compte pour acheter des billets, nous devons connaître votre véritable nom et des données de facturation afin de pouvoir traiter vos achats. 

Si vous nous contactez pour une question d'ordre général, vous pouvez également procéder de manière anonyme, mais si vous souhaitez aborder des questions relatives à votre compte, nous vous demanderons des informations permettant de vous identifier et de vérifier votre compte.

Nous pouvons transférer vos informations à d'autres pays

Le transfert de vos informations pour une utilisation conforme à cette Politique et à la Politique relative à l'utilisation des cookies peut impliquer le transfert de vos informations vers d'autres pays (y compris en dehors de l'Europe). Les lois des autres pays vers lesquels vos informations sont transférées peuvent ne pas offrir le même niveau de protection pour vos informations personnelles que les lois de votre pays. Nous mettons toutefois en place des protections techniques et contractuelles adéquates pour vos informations personnelles conformément à la législation en vigueur.

Nous pouvons établir un lien avec des sites ou des services tiers que nous ne contrôlons pas

Si vous cliquez sur un de ces liens, vous serez orienté vers des sites Internet que nous ne contrôlons pas. Cette Politique ne s'applique pas aux pratiques de respect de la vie privée de ces sites Internet. Lisez attentivement la politique de respect de la vie privée des autres sites Internet. Nous déclinons toute responsabilité pour ces sites tiers.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question, pour toute réclamation ou pour obtenir une copie des informations vous concernant dont nous disposons

Si vous avez des questions ou des réclamations concernant cette Politique ou d'autres préoccupations concernant le respect de la vie privée, ou si vous souhaitez obtenir une copie des informations vous concernant dont nous disposons, veuillez nous contacter :

Live Nation SAS
11 rue Paul Lelong
75002 Paris

information@livenation.fr

Veuillez ne pas joindre votre numéro de carte de crédit ou d'autres informations financières ou sensibles dans votre courrier électronique.

Pour rectifier, modifier ou mettre à jour des informations que vous nous avez fournies ou pour retirer votre autorisation, vous pouvez vous connecter à votre compte ou nous contacter.  

 

En cas de mise à jour de cette Politique

Nous pouvons de temps en temps modifier nos pratiques relatives au respect de la vie privée. Comme la loi l'exige, nous vous signalerons toute modification apportée à cette Politique. Nous en publierons également une copie actualisée sur notre site Internet. La date et le numéro de version seront différents de ceux indiqués ci-dessous. Veuillez vérifier régulièrement notre site pour recevoir les mises à jour.

Qui sommes-nous ?

Nous sommes LIVE NATION SAS et son groupe d'entreprises. Pour plus d'informations nous concernant, cliquez ici.

 

Dernière mise à jour : 20 juillet 2016


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